FAQ

Q

定期便のお届け日に関して ~R8年旧品種ハツシモ~

A
【配送スケジュール(お届け予定日)】 初回お届け:11月上旬予定 (1・2・3ヶ月サイクル) ・12月 2日(水) (1ヶ月サイクル) ・1月 9日(土) (1・2ヶ月サイクル) ・2月 3日(水) (1・3ヶ月サイクル) ・3月 3日(水) (1・2ヶ月サイクル) ・4月 7日(水) (1ヶ月サイクル) ・5月 8日(土) (1・2・3ヶ月サイクル) ・6月 2日(水) (1ヶ月サイクル) ・7月 7日(水) (1・2ヶ月サイクル) ・8月 4日(水) (1・3ヶ月サイクル) ・9月 1日(水) (1・2ヶ月サイクル) ・10月 6日(水) (1ヶ月サイクル) お選びいただいたサイクル毎にお届けします。
Q

定期便のご請求に関して

A
定期便ご購入日からお選びいただきましたサイクル毎(1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月) にオーダーが作成されます。 (例)7月20日にお申し込み、1ヶ月サイクルの場合 ・1回目の決済 7月20日 → 11月上旬 お届け ・2回目の決済 8月20日 → 12月2日(水)お届け (例)7月20日にお申し込み、3ヶ月サイクルの場合 ・1回目の決済 7月20日 → 11月上旬 お届け ・2回目の決済 10月20日 → 2月3日(水)お届け オンラインストアのシステムの都合上、お申し込み時のご決済となります。 商品のお届けは11月上旬から順次となりますので、予めご了承ください。
Q

定期便のスキップやご注文内容・お支払方法のご変更に関して

A
オンラインストアのシステム上、注文内容のご変更に対応しておりません。 直接、お問い合わせください。 https://sunandnorf.stores.jp/inquiry
Q

定期便の解約に関して

A
下記いずれかの方法にて定期便の解約が可能です。 ①ご購入者様にてストアへログインいただいた後、「購入履歴」より解約いただく ②ストアに直接お問い合わせいただく 次回オーダーの作成日の前日までにストアへログイン後、「定期便を解約する」を選択していただきますと、次回以降のオーダーは作成されず、定期便の解約となります。 (例)定期便アイテムを8月20日に購入した場合、9月19日までに解約手続をすれば 9月20日の次回分オーダーが作成されません。9月20日を過ぎての解約操作は、翌々月の解約となります。すでに作成されているオーダーはご購入者様にてキャンセルができないため、キャンセル・解約をご希望の場合、ストアへ直接お問い合わせください。
Q

1回目の商品がまだ来ていないのですが、2回目・3回目・4回目の商品の支払い請求が届きました

A
商品を発送するサイクルが決まっているため(上記質問をご参照ください)、 1回目の商品が届く前に 2回目・3回目・4回目の支払い案内が届きます。 例) 7月20日に初回お申し込みの場合 1回目の決済 7月20日                  2回目の決済 8月20日   3回目の決済 9月20日  4回目の決済 10月20日             1回目のお届け 11月上旬 1ヶ月サイクルの方は12回(早い方で6月下旬から7月上旬頃)、2ヶ月サイクルは6回(5月下旬~6月上旬頃)、3ヶ月サイクルは4回(4月下旬~5月上旬頃)にお支払が終了しますのでご決済を確認後、新たなご請求が発生しないよう、解約手続きをさせていただき、1年分お届けいたします。 予めご了承ください。
Q

年間定期便は、自動更新ですか?

A
年間定期便は自動更新ではなく、【1年ごとのお申込み制】となっております。 そのためお手数をおかけいたしますが、年度ごとに改めてお申込みをお願いいたします。